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Dúvidas frequentes
Os planos de saúde Petlove são aceitos no Centro Diagnóstico Provet?
A partir de 25/03/2025, todas as unidades do Provet estarão aptas a atender os clientes de todos os planos de saúde Petlove para exames laboratoriais e de imagem, sendo necessário verificar na pesquisa da rede credenciada a disponibilidade e cobertura dos exames por unidade.
Como funciona o plano de saúde Petlove?
Somos um Plano de Saúde para Cães e Gatos. Você paga uma mensalidade fixa e uma pequena coparticipação pelos serviços que utilizar. Seu pet pode ser atendido em um dos mais de 6000 parceiros da nossa Rede Credenciada com acesso a clínicas, hospitais veterinários, pet shops e laboratórios, para realizar diversos procedimentos, desde consultas, exames, vacinas e até cirurgias. Faça seu cadastro, adicione o pet e escolha o Plano que mais se encaixa nas suas necessidades.
Acabei de contratar o Plano, quando começam a contar as carências?
Sua carência começa a contar a partir da data da Microchipagem.
Assim que seu pagamento for processado, você receberá um e-mail onde deverá clicar no link de confirmação da compra. Após esse passo, entre em contato com a clínica de sua preferência para agendar a colocação do Microchip no seu pet.
Se o pet já for microchipado, basta informar a numeração através do Espaço do Cliente.
Os procedimentos mais essenciais como consultas, vacinas, procedimentos clínicos e internações têm apenas 45 dias de carência. Os exames e consultas com especialistas 60 dias, já cirurgias e anestesias possuem 120 dias. Ocasionalmente, temos promoções com carências zeradas, que são informadas diretamente no site.
Após a compra, você pode antecipar algumas carências através do Espaço do cliente e utilizar o Plano imediatamente. Vale lembrar que a antecipação da carência é somente para aquele procedimento específico e não para o grupo inteiro de procedimentos.
Tenho descontos se eu comprar para mais de 1 pet?
Com certeza! Nossos descontos são progressivos e aplicado individualmente por pet, com base no total de pets no plano:
Primeiro pet: sem desconto (valor cheio do plano escolhido);
Segundo pet: 10% de desconto na mensalidade desse pet;
Terceiro pet: 20% de desconto na mensalidade desse pet;
Quarto pet em diante: 30% de desconto na mensalidade de cada pet adicional.
Os descontos são calculados automaticamente no momento da sua compra.
Como funciona a Microchipagem? É seguro para meu pet?
O microchip é uma forma moderna de identificar o pet de um modo eficaz e seguro. Do tamanho aproximado de um grão de arroz, implantado sob a pele, o microchip tem como função principal a identificação do pet, ou seja, caso se perca ou até mesmo seja roubado, pode ser identificado facilmente por meio da leitura seu microchip. Funciona como um 'RG eletrônico'. Não é feito nenhum tipo de anestesia nem sedação, é como se fosse uma aplicação comum e deve ser colocado na região da nuca, pois facilita a leitura. Vale lembrar que microchip não possui localizador!
Você não precisa levar nada no dia da microchipagem do seu pet amiguinho. A Clínica irá solicitar apenas seu CPF para conferência dos dados cadastrados. Caso seu pet já seja microchipado não é necessário realizar o procedimento novamente, basta entrar em contato com nossa equipe para registro.
Caso seu pet já seja microchipado não é necessário realizar o procedimento novamente, basta entrar em contato com nossa equipe para registro, ou cadastrá-lo no plano pelo Espaço do Cliente, e iniciar a contagem de carências.
Onde posso ver o que já utilizei pelo plano de saúde e o que ainda tenho direito?
É muito fácil. No Espaço do cliente, você pode ver o prontuário online do Plano do seu pet, assim como os procedimentos que ainda podem ser realizados. Faça o login com e-mail e senha para acessar.
Como funciona a copartipação nos planos?
A coparticipação é uma pequena taxa que você paga na utilização de alguns procedimentos. Ter plano com coparticipação permite que nossas mensalidades sejam em conta e que você economize sempre. E você pode consultar os valores a qualquer momento.
A coparticipação de exames e anestesias é cobrada automaticamente pela Petlove, após o procedimento ser realizado, através da forma de pagamento cadastrada. Já a coparticipação dos outros procedimentos, deve ser paga diretamente para a clínica ou veterinário, no momento do atendimento.
Os valores da coparticipação não chegam nem perto do que você pagaria no particular. E você pode consultar os valores a qualquer momento! Eles ficam disponíveis nas tabelas de cobertura no nosso site ou no Espaço do Cliente, após contratação.
O site é seguro?
Sim! Nossa plataforma conta com as mais modernas ferramentas para garantir navegação segura através de uma transação de dados codificada e eficiente. As informações cadastrais são sigilosas e de uso exclusivo da Petlove, de acordo com suas permissões.
Quais as formas de pagamento da Petlove?
A forma mais usual é o cartão de crédito das bandeiras Visa e MasterCard. Caso você opte pelo pagamento mensal, o limite do seu cartão de crédito não será alterado, sendo apenas necessário dispor do valor contratado no dia da cobrança.
Caso você escolha o pagamento anual, o valor total da compra é cobrada no momento da contratação. As cobranças são processadas pelo sistema VINDI, reconhecido nacionalmente, trazendo segurança e agilidade para sua compra.
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