Clínica veterinária VOLPEVET

Atendimento sensacional

Em relação aos prazos, os exames saíram dentro do tempo informado. O problema foi a falta de transparência e de comunicação. Antes dos procedimentos, pedi o valor total de todos os exames — tanto o que não era coberto pelo plano quanto os que eram cobertos —, mas me passaram apenas o valor do exame não coberto. Quando questionei se aquele era mesmo o valor total, me disseram que sim. Para minha surpresa, no final o valor ficou um tanto acima, além da sacanagem de cobrarem por fora um procedimento que é coberto pelo plano. A questão nem é o valor em si, mas sim a atitude de cobrar por fora algo que o plano cobre.

Fizeram uma confusão sobre a cobertura de um exame, mas no fim deu tudo certo. Atenciosos e educados no antendimento. Resultado saiu bem rápido.

Bom atendimento!